Condiciones de uso y de venta

En resumen

• Prueba gratuita de 7 días y, después, suscripción anual con renovación automática o acceso de por vida mediante un pago único.
• Las compras se pagan y se gestionan en el App Store o en Google Play; la suscripción se cancela desde los ajustes de su cuenta de Apple o de Google, al menos 24 horas antes del vencimiento.
• Si no realiza ninguna compra después de la prueba, sus documentos siguen pudiendo consultarse y exportarse: nunca se bloquean.
• Sus documentos se almacenan únicamente en su dispositivo: no olvide hacer copias de seguridad.
• El reconocimiento de texto es automático y puede contener errores: revise el texto antes de cualquier uso importante.

1. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones se aplican:

• a la aplicación «Clefdoc – Escáner PDF privado» para iPhone y Android, distribuida en el App Store de Apple y en Google Play;
• a la versión web gratuita, accesible en la dirección app.clefdoc.com;
• a las compras realizadas en la aplicación (suscripción anual y acceso de por vida).

Se celebran entre usted y CALCENA, SARL inscrita en el RCS Paris 984 839 555, con domicilio social en 66 boulevard Voltaire, 75011 Paris, France (en adelante, «CALCENA»). La información completa sobre el editor figura en el aviso legal.

Al utilizar Clefdoc o realizar una compra, usted acepta estas condiciones. Las disposiciones específicas para consumidores se aplican a las personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad profesional.

Para la aplicación descargada del App Store, se aplica también el contrato de licencia de usuario final estándar de Apple («Licensed Application End User License Agreement»); las presentes condiciones lo complementan. Además, las compras siguen sujetas a las condiciones de la tienda utilizada: términos y condiciones de los servicios multimedia de Apple o términos del servicio de Google Play.

2. El servicio

Clefdoc permite digitalizar documentos con su teléfono y guardarlos en PDF o en JPEG. La aplicación ofrece, en particular: la detección automática de bordes (con el escáner integrado de Apple o de Google en el teléfono), la corrección de la perspectiva, el recorte manual con lupa, filtros (Mágico, Grises, Blanco y negro, Original), el ajuste del brillo y el contraste, la rotación, los documentos de varias páginas y su reorganización, la exportación en PDF (formato A4 o ajustado) y en JPEG, el uso compartido y el reconocimiento de texto (OCR), sin conexión en las aplicaciones. La interfaz está disponible en francés, inglés, español y alemán.

Sus documentos se guardan únicamente en su dispositivo. El tratamiento de los datos se describe en la política de privacidad.

La versión web es gratuita y ofrece funciones limitadas. Se proporciona tal cual, sin compromiso de disponibilidad; en ella no se ofrece ninguna compra.

Las características detalladas y los dispositivos compatibles se indican en la página de la aplicación en el App Store y en Google Play.

3. Acceso

Clefdoc se utiliza sin cuenta. Usted necesita un dispositivo compatible y, para algunas operaciones, una conexión a internet: descarga y actualizaciones de la aplicación, compras y restauración de compras, primer uso del reconocimiento de texto en la versión web. Los gastos de conexión corren a su cargo.

CALCENA puede hacer evolucionar la aplicación, en particular mediante actualizaciones, respetando lo dispuesto en la sección Modificaciones. El acceso a la versión web y al sitio web puede interrumpirse por mantenimiento o en caso de dificultades técnicas.

4. Licencia de uso

CALCENA le concede un derecho personal, no exclusivo e intransferible a utilizar Clefdoc en los dispositivos asociados a su cuenta de Apple o de Google, dentro de los límites que establecen las normas de la tienda, para sus necesidades privadas o profesionales.

Usted se compromete a no:

• copiar, modificar, distribuir, revender ni alquilar la aplicación;
• descompilarla ni analizarla más allá de lo que permite la ley (artículo L122-6-1 del Code de la propriété intellectuelle, el Código de la Propiedad Intelectual francés);
• eludir la verificación de las compras ni las limitaciones de la versión gratuita;
• utilizar Clefdoc con fines ilícitos.

Usted sigue siendo el único titular de los documentos que digitaliza y es responsable de ellos. CALCENA no adquiere ningún derecho sobre ellos ni tiene acceso a ellos. Le corresponde respetar los derechos de terceros, en particular los derechos de autor y la intimidad de las personas cuyos documentos se le confíen.

5. Ofertas, precios y pago

Tras la prueba gratuita, el acceso completo a la aplicación se ofrece en dos modalidades:

• Suscripción anual: 19,99 € al año, con renovación automática, cancelable en cualquier momento;
• Acceso de por vida: 39,99 € en un único pago.

Estos precios se indican a título informativo para Francia, impuestos incluidos. Pueden variar según el país, la moneda, los impuestos locales y la tienda. El precio aplicable es el que muestran la aplicación y la tienda en el momento de la compra, antes de su confirmación.

El pago se realiza a Apple o a Google, con el medio de pago asociado a su cuenta y conforme a sus condiciones. CALCENA no recibe sus datos de pago. La facturación y los recibos los emite la tienda.

Su compra está vinculada a la cuenta de Apple o de Google utilizada. Para recuperarla en otro dispositivo de la misma plataforma, utilice la función «Restaurar compras» de la aplicación con la misma cuenta. Una compra realizada en el App Store no puede utilizarse en Android, ni a la inversa.

6. Prueba gratuita

Una prueba gratuita de 7 días, asociada a la suscripción anual, da acceso a todas las funciones de la aplicación. Está limitada a una prueba por cuenta de Apple o de Google, conforme a las normas de la tienda. No se cobra ningún importe durante la prueba.

Al finalizar la prueba, la suscripción anual de pago comienza automáticamente, salvo que usted la cancele al menos 24 horas antes del final de la prueba, desde los ajustes de su cuenta (véase la sección 7).

Si compra el acceso de por vida durante la prueba, recuerde cancelar la suscripción en periodo de prueba: de lo contrario, se le facturaría cuando esta termine.

7. Suscripción anual

La suscripción se contrata por un periodo de un año. Se renueva automáticamente por un nuevo periodo de un año, al precio vigente en ese momento, salvo que se cancele al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. El importe de la renovación se cobra a través de su cuenta de Apple o de Google en la fecha de vencimiento o en las 24 horas anteriores.

Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento, sin coste alguno, desde los ajustes de su cuenta:

• iPhone: Ajustes, luego su nombre y después Suscripciones (ayuda de Apple);
• Android: aplicación Google Play, luego Pagos y suscripciones y después Suscripciones (ayuda de Google).

La cancelación surte efecto al final del periodo en curso: usted conserva el acceso completo hasta esa fecha. Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.

El periodo ya iniciado no se reembolsa de forma proporcional, salvo disposición legal en contrario o decisión de la tienda. Si es usted consumidor, se beneficia de los artículos L215-1 y siguientes del Code de la consommation (Código de Consumo francés), relativos a la prórroga de los contratos.

Cambio de precio. Si se modifica el precio de la suscripción, la tienda se lo comunicará con antelación y recabará su consentimiento cuando la normativa o sus propias normas lo exijan. Si no acepta el nuevo precio, puede cancelar la suscripción antes de que se aplique.

8. Acceso de por vida

El acceso de por vida es una compra única que desbloquea todas las funciones de pago de la aplicación, sin suscripción ni pagos adicionales y sin límite de duración, en la plataforma en la que se adquirió (App Store o Google Play) y para la cuenta de Apple o de Google utilizada.

Se refiere a la aplicación Clefdoc tal como CALCENA la distribuye y la actualiza. Las actualizaciones se proporcionan en las condiciones de la garantía legal de conformidad (sección 11). El funcionamiento de la aplicación depende también de la compatibilidad de su dispositivo y de su sistema.

9. Sin compra o tras el fin del acceso

Si la prueba termina sin compra, o si su suscripción finaliza, la aplicación pasa al modo de lectura:

• sus documentos siguen pudiendo consultarse;
• puede seguir exportándolos (PDF, JPEG) y compartiéndolos;
• para digitalizar documentos nuevos y modificar los documentos existentes es necesaria una compra.

Sus documentos nunca se eliminan por el hecho de que finalice la prueba o la suscripción.

10. Derecho de desistimiento y reembolsos

En principio, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir de un contrato celebrado a distancia (artículo L221-18 del Code de la consommation).

No obstante, de conformidad con el artículo L221-28, 13.º del Code de la consommation, este derecho no puede ejercerse en el caso del suministro de un contenido digital sin soporte material cuya ejecución haya comenzado antes de que finalice el plazo de desistimiento cuando, en un contrato que prevé un pago:

• usted ha dado su consentimiento previo y expreso para que la ejecución comience de inmediato;
• usted ha reconocido que, de este modo, pierde su derecho de desistimiento;
• se le ha facilitado una confirmación de dicho consentimiento.

Cuando se realiza una compra en Clefdoc, el acceso de pago se proporciona inmediatamente después del pago. Al confirmar la compra en estas condiciones, usted renuncia a su derecho de desistimiento.

La prueba gratuita no conlleva ningún pago: puede ponerle fin en cualquier momento, sin coste alguno, cancelándola al menos 24 horas antes de que termine.

Reembolsos. Dado que los pagos los cobran Apple o Google, los reembolsos se efectúan a través de ellos, conforme a sus condiciones, que pueden ser más favorables que lo indicado anteriormente:

• App Store: reportaproblem.apple.com;
• Google Play: condiciones de reembolso de Google Play.

También puede ponerse en contacto con nosotros: le ayudaremos con los trámites.

11. Garantía legal de conformidad

Si es usted consumidor, se beneficia de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Code de la consommation):

• para el acceso de por vida, CALCENA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años a partir del suministro; para la suscripción, de las que se manifiesten durante toda la vigencia de la suscripción;
• puede obtener la puesta en conformidad gratuita de la aplicación o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato, en las condiciones previstas por la ley;
• CALCENA le informa de las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad y se las proporciona.

Para hacerla valer, póngase en contacto con nosotros y describa el problema encontrado (véase la sección 16).

12. Responsabilidades

Copia de seguridad de sus documentos. Sus documentos se almacenan únicamente en su dispositivo. CALCENA no conserva ninguna copia y no puede recuperarlos en caso de pérdida, robo, avería o restablecimiento del dispositivo, desinstalación de la aplicación o borrado de los datos del navegador. Le corresponde conservar sus documentos importantes en otro lugar, por ejemplo exportándolos o activando la copia de seguridad de su dispositivo.

Reconocimiento de texto. El texto reconocido se genera automáticamente y puede contener errores, según la calidad de la imagen, la maquetación o la escritura. Revíselo antes de cualquier uso importante. La calidad de las digitalizaciones depende también de la iluminación y de la cámara.

Servicios de terceros. Las tiendas, los servicios de Google Play, los servicios para compartir o almacenar que usted elija y su conexión a internet son responsabilidad de sus respectivos proveedores.

CALCENA emplea los medios razonables para proporcionar una aplicación fiable. No se le podrá exigir responsabilidad en caso de uso no conforme con las presentes condiciones, de culpa por su parte o de fuerza mayor. Ninguna disposición de las presentes condiciones limita la responsabilidad de CALCENA en caso de dolo o culpa grave o de daños corporales, ni le priva a usted de los derechos que le confieren las garantías legales y las disposiciones imperativas del derecho de consumo.

13. Propiedad intelectual

La aplicación, su código, su interfaz, sus textos, el nombre y el logotipo Clefdoc, así como el sitio web, son propiedad de CALCENA o de sus licenciantes y están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual. Estas condiciones no le transfieren ningún derecho distinto de la licencia prevista en la sección 4.

Clefdoc incorpora componentes de software libre, en particular el motor de reconocimiento de texto Tesseract, distribuidos con sus propias licencias.

14. Datos personales

Clefdoc funciona sin cuenta y sus documentos permanecen en su dispositivo. El detalle de los datos tratados, de sus destinatarios y de sus derechos figura en la política de privacidad.

15. Modificaciones

CALCENA puede modificar estas condiciones, en particular para tener en cuenta la evolución de la aplicación o de la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. En caso de modificación importante, se le informará en la aplicación o en este sitio web antes de su entrada en vigor.

Las modificaciones no se aplican retroactivamente a las compras ya realizadas en lo que respecta a su precio, su duración y sus características esenciales. Toda evolución de la aplicación que no sea necesaria para su conformidad se le proporciona sin coste adicional; si tuviera un impacto negativo importante en su uso, usted podría resolver el contrato en las condiciones previstas por la ley.

16. Atención al cliente y mediación

Para cualquier pregunta o reclamación, póngase en contacto con nosotros:

• por correo electrónico: support@clefdoc.com;
• por teléfono: +33 7 80 94 35 33;
• por correo postal: CALCENA, 66 boulevard Voltaire, 75011 Paris, France.

En la página Ayuda y contacto encontrará respuestas a las preguntas habituales.

Mediación de consumo. Si es usted consumidor y un litigio no ha podido resolverse tras una reclamación escrita dirigida a CALCENA, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, de conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Code de la consommation. La solicitud al mediador debe presentarse en el plazo de un año a partir de su reclamación escrita.

Mediador: su nombre y sus datos de contacto se indicarán aquí antes de la apertura de las ventas.

El recurso a la mediación es voluntario: usted conserva la posibilidad de acudir a los tribunales.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Si es usted consumidor y reside en otro país de la Unión Europea, conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia.

En caso de litigio, y tras un intento de resolución amistosa, el consumidor puede acudir, a su elección, a cualquiera de los tribunales territorialmente competentes según el Code de procédure civile (Código de Procedimiento Civil francés) o al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato (artículo R631-3 del Code de la consommation). Si usted actúa como profesional, serán competentes en exclusiva los tribunales del ámbito territorial de la cour d’appel de Paris (Tribunal de Apelación de París).